Garantizar la protección, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados por Viturno, cumpliendo los principios y deberes establecidos en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, fomentando así la confianza de los titulares y la reputación de la empresa.

Esta política aplica a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales tratados por Viturno, así como a los empleados, contratistas y terceros que, en nombre de la compañía, realicen cualquier actividad de tratamiento dentro o fuera del territorio colombiano.

Se adoptan las definiciones de dato personal, dato público, dato sensible, tratamiento, responsable y encargado de la Ley 1581. Los principios que rigen el tratamiento son: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Razón social: Interaktiva S.A.S. – Marca Viturno

NIT: 901.079.029-1

Domicilio: Cra. 17 #58b-27, Teusaquillo, Bogotá, Cundinamarca

Correo electrónico: info@viturno.com

Teléfono: (+57) 3107719204

Responsable interno de protección de datos: Oficial de Privacidad (info@viturno.com)

Viturno recolecta y usa datos personales para:

– Registrar clientes y usuarios en la plataforma.

– Gestionar turnos, indicadores y reportes.

– Dar soporte y atención post-venta.

– Enviar información comercial y promocional (previo consentimiento).

– Cumplir obligaciones contractuales, contables y legales.

Los datos sensibles (ej. biometría) se tratarán únicamente con autorización expresa y cuando sea estrictamente necesario.

Los titulares pueden acceder, actualizar, rectificar, suprimir sus datos y revocar la autorización en cualquier momento. Las consultas se atenderán en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, conforme al Art. 14 de la Ley 1581. Solicitudes: info@viturno.com o en la dirección indicada.

Cuando Viturno requiera enviar datos a terceros (p. ej. proveedores de hosting en AWS), garantizará que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección o suscribirá cláusulas contractuales tipo aprobadas por la SIC. Todo tratamiento por encargados se regirá por contratos que contemplen las obligaciones del Art. 25 del Decreto 1074 de 2015.

Se implementarán controles técnicos, administrativos y físicos basados en ISO/IEC 27001 y mejores prácticas de AWS para prevenir acceso, uso o divulgación no autorizados. El acceso a las bases de datos se otorga bajo el principio de need-to-know.

Ante una violación de seguridad que comprometa datos personales, Viturno notificará a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a los titulares afectados dentro de los 15 días hábiles siguientes a la detección, detallando causas, impacto y acciones de mitigación.

Los datos se conservarán mientras la relación con el titular esté vigente y durante el término necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. Una vez cumplida la finalidad, se procederá a su supresión o anonimización.